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建设银行齐齐哈尔分行倾心开展适老化服务

发布时间:2024-11-27

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  在当前人口老龄化程度不断加深的背景下,如何提升老年人金融服务的品质,米乐注册成为社会关注的焦点。建设银行齐齐哈尔分行持续优化适老服务流程,积极探索适老化服务新模式,以实际行动助力老有所养、老有所依、老有所乐。

  “建设银行好啊,不光服务态度好,办业务时还能量血压。”张丰大爷对建设银行齐齐哈尔分行营业部工作人员的服务称赞有加。

  近日,建设银行齐齐哈尔分行营业部将智能血压仪引入营业大厅,利用老年客户办理业务的等候时间为其测量血压,在传递温情的同时,还吸引了周边新的客户。

  一直以来,该行着重对营业网点内外部环境以及硬软件服务设施进行改造,把老年客户的“烦心事”当作建行的“心头事”,设置了爱心座椅,为“劳动者港湾”配备医药箱、老花镜、手杖、雨伞、轮椅、饮水机等便民设施。积极引导老年客户使用手机银行“关怀模式”、智慧柜员机“关爱模式”,通过简洁的页面、超大的字体、齐全的功能,为“银发一族”带来充满人性化的服务体验。

  伴随社会保障体系的日臻完善,社保卡作为重要的民生服务载体,在医疗、养老等众多领域发挥着关键作用。为便于老年群体就近更换第三代社保卡,提升服务效率与质量,该行将服务窗口搬进社区小院,搬进田间地头,两三名工作人员、一张桌子再加上移动设备,便组成一个流动的网点,成功打通为民服务的“最后一公里”。

  “办理社保卡不用跑去银行了,直接在这里就能换,给我省了不少事。”拿到社保卡的张春雪阿姨高兴地说道。工作人员在办理业务的同时,为老年客户详细阐释三代社保卡的优势以及使用方法,宣传有关社会保险的知识,真正实现从“人找服务”到“服务找人”。

  流动的“银行网点”打通为民服务的“最后一公里”(建设银行齐齐哈尔分行供图)

  “银行网点就在我家楼下,下楼遛弯的工夫,顺便就把参保缴费记录查了,不用再往社保大厅跑了。”作为齐齐哈尔市首家社会保险服务银行,建设银行齐齐哈尔分行通过“就近办”实现社保银行一体化服务,覆盖辖区全部营业网点,为老年群体提供“一件事、一站式”服务。米乐注册

  近日,林华庭先生神色匆匆地走进建设银行齐齐哈尔鹤城支行的营业大厅,大堂经理及时接待,并询问详情。经了解,其母亲已达可以领取高龄津贴的年龄,但因行动不便,无法前往网点办理业务,家人万分焦急。得知这一情况,该行在合规操作的前提下迅速安排人员上门为老人办理开卡业务。

  近年来,建设银行齐齐哈尔分行持续开展上门服务,建立绿色服务通道,坚持特事特办,真正做到让金融服务跨越障碍,贴心守护每一位老年客户的权益。

  此外,建设银行齐齐哈尔分行还高度关注对老年群体的金融宣教工作,发挥网点营业厅宣传阵地作用,利用LED屏和专区进行宣传,向老年人发放防范非法集资、反电信诈骗、米乐注册消费者权益保护、征信保护等各类主题的折页,同时通过走进社区、乡村,面对面普及金融知识,不断拓展适老金融的广度,全力守护老年人的“钱袋子”。(韩钰伟 秦薏颜)

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